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山東省濰坊市、「効率的なワンストップサービス」改革を深化

Source：大衆網・ポスターニュース 10-30-2026 10:00:00

濰坊市は、「効率的なワンストップサービス」という行政改革を継続的に深化させ、審査・認可サービスの品質向上・効率向上を推進している。今年1月から9月にかけて、全市の行政サービス処理件数は2100万件を超え、期限内処理率は100％に達し、市民の満足度は99％以上で安定した。市内では、複数の部門が連携して行う業務を統合し、提出書類を簡素化し、手続きを効率化することで、特色ある「ワンストップサービス」事例を数多く実現し、そのうちのいくつかは全省の革新的実践事例に選出された。デジタルトランスフォーメーションを基盤として、濰坊市は国家レベルの「クラウドサービス・非対面」パイロット事業を立ち上げ、行政AIエージェントを導入し、行政サービスの「スマート審査・迅速処理」改革を実施するとともに、行政サービスに関するクラウドライブ配信も並行して展開している。これに伴い、支援サービス、代行サービス、時間外予約、優先窓口などのきめ細やかなサービスを導入し、市民が手続きを行う際の「時間的負担」という課題の解決に注力している。また、包括的なプロジェクト支援チームを編成し、産業チェーンの審査・認可に関する「ワンストップサービス」改革を推進することで、重点プロジェクトの実現を支援し、行政サービスを単なる「門番」から発展の「推進力」へと転換させている。